1. Personuppgiftsansvarig
Denna policy gäller för Northlearn AB:s webbplatser som hänvisar till villkoren.
Personuppgiftsansvarig är Golfnord Group AB, org.nr 559459-1751, Sportvägen 4, 191 43 Sollentuna. Bolaget har beslutat att byta företagsnamn till Northlearn AB. Fram till dess att namnändringen registrerats används Golfnord Group AB i juridiska uppgifter.
Kontakt i integritetsfrågor: support@northlearn.se.
2. Personuppgifter vi behandlar
Vi kan behandla:
- namn, adress, e-postadress och telefonnummer,
- konto- och inloggningsuppgifter,
- beställningar, betalningsstatus och fakturauppgifter,
- kursaktivitet, framsteg och resultat,
- meddelanden och supportärenden,
- tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, enhet, webbläsare och säkerhetsloggar,
- uppgifter som samlas in genom cookies när du har lämnat samtycke där det krävs.
Vi får uppgifterna från dig, från din användning av tjänsten och från de leverantörer som används för exempelvis betalning och inloggning.
3. Varför uppgifterna behandlas
Vi behandlar personuppgifter för att:
- skapa och administrera konton,
- leverera kurser och hantera beställningar,
- ta emot betalningar och sköta bokföring,
- ge kundservice och hantera reklamationer,
- förbättra, skydda och felsöka våra tjänster,
- förebygga missbruk och bedrägerier,
- skicka information och marknadsföring när det är tillåtet.
Behandlingen grundas beroende på situationen på att fullgöra avtal, uppfylla rättsliga skyldigheter, vårt berättigade intresse av att driva och skydda verksamheten eller ditt samtycke.
Marknadsföring via e-post och sms skickas endast när det är tillåtet. Du kan alltid invända mot direktmarknadsföring eller avsluta utskick via länken i meddelandet.
4. Betalningar och mottagare
Betalningar kan hanteras av exempelvis Stripe eller Klarna. Vi får normalt inte tillgång till fullständiga kortuppgifter. Betalleverantörerna behandlar även vissa uppgifter enligt sina egna integritetspolicyer.
Personuppgifter kan delas med leverantörer av:
- betalningar och fakturering,
- webbhotell, datalagring och IT-drift,
- e-post och kundservice,
- analys- och säkerhetstjänster,
- bokföring och administration,
- AI-stödda verktyg.
Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning omfattas av avtal och får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner. Uppgifter kan även lämnas till myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.
Vi säljer inte personuppgifter.
5. Användning av AI
Vi kan använda AI-stödda verktyg, inklusive Claude, för att sortera kundärenden, sammanfatta information och ta fram svarsutkast.
Vi begränsar vilka personuppgifter som skickas till sådana verktyg. Återbetalningar, klagomål, juridiska frågor och andra beslut som kan få betydande konsekvenser ska granskas av en människa.
Vi fattar inte beslut som har rättsliga eller motsvarande betydande följder enbart genom automatiserad behandling.
6. Överföring utanför EU och EES
Vissa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU och EES. Sådana överföringar sker endast när det finns en godkänd skyddsmekanism, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
7. Hur länge uppgifterna sparas
Personuppgifter sparas inte längre än vad som behövs:
- konto- och kursuppgifter sparas under avtalstiden och därefter så länge de behövs för reklamationer eller rättsliga anspråk,
- bokföringsuppgifter sparas så länge bokföringslagstiftningen kräver, normalt sju år,
- supportärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och följa upp tjänsten,
- marknadsföringsuppgifter sparas tills samtycket återkallas eller du invänder,
- cookieuppgifter sparas enligt den lagringstid som gäller för respektive cookie.
Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.
8. Dina rättigheter
Du har rätt att, enligt de förutsättningar som följer av dataskyddslagstiftningen:
- få information om vilka personuppgifter vi behandlar,
- begära rättelse av felaktiga uppgifter,
- begära radering eller begränsning,
- invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
- invända mot direktmarknadsföring,
- få ut vissa uppgifter i ett överförbart format,
- återkalla ett lämnat samtycke.
Kontakta support@northlearn.se för att använda dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet.
Om du anser att personuppgifter behandlas felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten på www.imy.se.
9. Cookies
Nödvändiga cookies används för att webbplatsen, inloggningen och säkerhetsfunktionerna ska fungera. Analys-, marknadsförings- och andra valfria cookies används först efter ditt samtycke när lagen kräver det.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Radera sajtens lagrade data i webbläsarens inställningar, så ställs frågan om vid nästa besök. Du kan också skriva till support@northlearn.se.
10. Ändringar
Policyn kan uppdateras när våra tjänster eller reglerna förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen. Vid väsentliga förändringar informerar vi på lämpligt sätt.